Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ELMA: de eenmanszaak ELMA Studio, handelend onder de naam ELMA, geregistreerd onder KvK-nummer 97277754, gevestigd in Nederland, ter attentie van Mohamed el Amrani (eigenaar en oprichter).
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ELMA. Waar bepalingen specifiek gelden voor een Klant die handelt als consument, wordt dat aangegeven met "Consument".
• Producten: alle door ELMA leverbare zaken en resultaten, waaronder de gebouwde website en bijbehorende bestanden.
• Dienstverlening: alle door ELMA verrichte diensten, waaronder websitebouw, hosting, domeinbeheer, onderhoud en support.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen ELMA en de Klant over de levering van Producten en/of Dienstverlening.
• Contractsamenvatting: het document waarin ELMA de kern van de Overeenkomst weergeeft: de gekozen dienst, het maandbedrag, de startdatum, de looptijd en de opzegtermijn.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van ELMA, ongeacht of deze betrekking hebben op Producten, Dienstverlening of beide.
2. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld langs elektronische weg. De Klant kan de voorwaarden te allen tijde raadplegen en opslaan.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Afwijkingen zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk door ELMA bevestigd.
5. Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

1. Alle aanbiedingen van ELMA zijn vrijblijvend. ELMA kan een aanbieding te allen tijde intrekken of wijzigen, bijvoorbeeld bij gewijzigde uitgangspunten of meerwerk.
2. De Overeenkomst komt tot stand doordat de Klant de door ELMA toegestuurde Contractsamenvatting digitaal ondertekent via de daarvoor verstrekte persoonlijke link, dan wel doordat de Klant het aanbod schriftelijk of langs elektronische weg anderszins aanvaardt.
3. De persoonlijke ondertekenlink is uitsluitend bestemd voor de Klant, is beperkt geldig en kan één keer worden gebruikt. Is de link verlopen of reeds gebruikt, dan verstrekt ELMA op verzoek een nieuwe.
4. Bij digitale ondertekening legt ELMA als bewijs van de aanvaarding vast: het tijdstip van ondertekening, het e-mailadres waarnaar de ondertekenlink is verzonden, de naam en de functie van de ondertekenaar, het IP-adres van waaraf is ondertekend en een controlewaarde (hash) van het ondertekende document. Aan de hand van die controlewaarde kan worden vastgesteld dat het bewaarde document na ondertekening niet is gewijzigd. De Klant ontvangt na ondertekening een kopie van het ondertekende document per e-mail.
5. De Klant staat ervoor in dat degene die namens hem ondertekent daartoe bevoegd is.
6. Werkzaamheden buiten de overeengekomen opdracht (meerwerk) worden apart aangeboden en in rekening gebracht. ELMA vangt niet zonder afstemming met meerwerk aan, tenzij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

1. Abonnementen worden aangegaan voor een initiële looptijd van 12 of 24 maanden, tenzij schriftelijk een andere looptijd is overeengekomen. Na de initiële looptijd wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd en is deze opzegbaar met inachtneming van één maand opzegtermijn. De gekozen looptijd, het maandbedrag en de opzegtermijn worden vastgelegd in de Contractsamenvatting.
2. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd per e-mail. Eenmalige opstartkosten worden gefactureerd bij de start van het project.
3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. ELMA is dan gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de daarvoor geldende wettelijke regeling.
5. Bij niet-tijdige betaling is ELMA gerechtigd de Dienstverlening op te schorten totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
6. ELMA mag de abonnementsprijzen jaarlijks aanpassen op basis van de door het CBS vastgestelde consumentenprijsindex. Overige prijswijzigingen vinden plaats conform Artikel 14.

1. Het abonnement wordt aangegaan voor de initiële looptijd die in de Contractsamenvatting is vastgelegd, en die op grond van Artikel 4 lid 1 12 of 24 maanden bedraagt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Klant kan het abonnement tegen het einde van de initiële looptijd opzeggen met inachtneming van één maand opzegtermijn.
3. Wordt niet tijdig opgezegd, dan wordt het abonnement na afloop van de initiële looptijd stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. Het wordt niet verlengd met een nieuwe vaste periode. De Klant kan het abonnement daarna op elk moment opzeggen met inachtneming van één maand opzegtermijn.
4. Opzegging geschiedt per e-mail aan hello@elmastudio.nl. Aan opzegging worden geen zwaardere eisen gesteld dan aan het aangaan van het abonnement.
5. Reeds gefactureerde en betaalde bedragen over een verstreken periode worden niet gerestitueerd, behoudens gevallen waarin de wet restitutie voorschrijft.

1. ELMA informeert de Klant na de totstandkoming van de Overeenkomst over de verwachte doorlooptijd. Genoemde termijnen gaan in op het moment dat alle benodigde content door de Klant volledig is aangeleverd.
2. Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Dit lid laat de wettelijke rechten van een Consument onverlet.
3. Vertraging als gevolg van het niet, niet tijdig of onvolledig aanleveren van informatie door de Klant, komt voor rekening en risico van de Klant.

1. Tot het moment van volledige betaling berusten alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde Producten bij ELMA. De Klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
2. De intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor de Klant gebouwde website worden overgedragen op het moment dat de Klant (a) alle bedragen volledig heeft voldaan en (b) contractvrij is van zowel het abonnement als de overeenkomst voor de websitebouw.
3. Van de overdracht zijn uitgezonderd door ELMA gebruikte frameworks, bibliotheken en software van derden, die onder hun eigen licentievoorwaarden vallen.
4. ELMA is gerechtigd de gerealiseerde website te tonen in haar portfolio en uitingen, tenzij de Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

1. ELMA is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan ELMA toerekenbare tekortkoming.
2. ELMA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gegevensverlies en schade door bedrijfsstagnatie.
3. De totale aansprakelijkheid van ELMA is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ELMA heeft betaald.
4. ELMA is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door de Klant, noch voor storingen bij derden waaronder hosting-, DNS- en betaaldiensten.
5. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van ELMA, of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
6. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij ELMA is gemeld, tenzij de wet een langere termijn voorschrijft.

1. ELMA is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen of uitval van internet, hosting, energie of betaaldiensten, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van derden.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

1. ELMA streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van gehoste websites. Dit betreft een inspanningsverplichting; ELMA garandeert geen specifieke uptime, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk in een aparte SLA is vastgelegd.
2. Gepland onderhoud wordt minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd. Bij spoedeisend onderhoud kan ELMA op elk moment ingrijpen; ELMA beperkt de overlast zo veel mogelijk.
3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van storingen die hij constateert.

1. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aangeleverde content te gebruiken en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig is.
2. De Klant vrijwaart ELMA tegen aanspraken van derden die verband houden met de door de Klant aangeleverde content.

1. ELMA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG/GDPR. Zie het Privacybeleid voor meer informatie.
2. Voor zover ELMA bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt waarvoor de Klant verwerkingsverantwoordelijke is, sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.
3. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen vertrouwelijk.

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt, schriftelijk per e-mail aan ELMA te worden gemeld, voldoende onderbouwd.
2. ELMA reageert in beginsel binnen 14 dagen op een klacht. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, geldt Artikel 15.

1. ELMA is gerechtigd deze algemene voorwaarden en/of de prijzen eenzijdig te wijzigen.
2. ELMA informeert de Klant ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum van een wezenlijke wijziging per e-mail over de wijziging en de ingangsdatum.
3. Bij een wezenlijke wijziging in het nadeel van de Klant heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tot de ingangsdatum van de wijziging, ook indien de initiële looptijd nog niet is verstreken.
4. Het opzegrecht uit lid 3 geldt niet bij wijzigingen die voortvloeien uit een wijziging van wet- of regelgeving of uit een vooraf aangekondigde inflatiecorrectie.

1. Op alle overeenkomsten met ELMA is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ELMA gevestigd is. Voor een Klant die Consument is, geldt dat hij het geschil altijd kan voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter.