Juridisch

Algemene Voorwaarden

Versie 2026 — Laatste update: 29 maart 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

ELMA Studio: de eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97277754, gevestigd in Nederland.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ELMA Studio.
Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden inclusief de bijbehorende scope en prijs.
Meerwerk: werkzaamheden die niet vallen binnen de overeengekomen Opdracht en scope.
Ontwerpvoorstel: een door ELMA Studio aan Opdrachtgever gericht voorstel voor de ontwikkeling van een Product, waarin visuele, functionele en/of technische eigenschappen worden uitgewerkt.
Revisieronde: een ronde waarin ELMA Studio op basis van feedback van Opdrachtgever wijzigingen doorvoert om een Product in lijn te brengen met de wensen van Opdrachtgever.
Product: het ontwerp, de website, de app, de code of het andere digitale of creatieve werk dat ELMA Studio oplevert in het kader van een Opdracht.
Acceptatietermijn: de termijn waarbinnen Opdrachtgever een opgeleverd Product dient te accepteren of schriftelijk te melden dat er Gebreken zijn.
Gebreken: wezenlijke gebreken in een Product die normaal gebruik van bepaalde functionaliteiten onmogelijk maken.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen ELMA Studio en Opdrachtgever.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ELMA Studio hier uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.
2.4 ELMA Studio behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk één maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt via e-mail of website. Indien Opdrachtgever niet instemt, kan hij de overeenkomst schriftelijk opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

3. Offertes en overeenkomsten

3.1 Offertes van ELMA Studio zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord van beide partijen op de offerte en projectscope.
3.3 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, garandeert Opdrachtgever dat de verstrekte Opdracht exclusief aan ELMA Studio wordt verstrekt en niet gelijktijdig aan een andere partij.

4. Prijs en betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 ELMA Studio hanteert een vaste projectprijs op basis van een goedgekeurde scope. Meerwerk buiten de scope wordt vooraf gecommuniceerd en apart geoffreerd.
4.3 Bij vaste prijsafspraken geldt een aanbetaling van 50% van de overeengekomen prijs na ondertekening van de offerte. ELMA Studio is niet verplicht te starten vóór ontvangst van de aanbetaling.
4.4 Indien Opdrachtgever de Opdracht beëindigt voordat deze is voltooid, blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
4.5 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
4.6 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op 15% van het openstaande bedrag (minimaal € 500 exclusief BTW), tenzij aantoonbaar meer kosten zijn gemaakt.
4.7 Indien Opdrachtgever een factuur betwist, dient hij dit binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken. Na deze termijn vervalt het recht om de factuur te betwisten.
4.8 ELMA Studio is gerechtigd haar tarieven jaarlijks opnieuw vast te stellen. Gemaakte afspraken gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

5. Uitvoering van de opdracht

5.1 ELMA Studio voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
5.2 ELMA Studio heeft het recht derden in te schakelen bij de uitvoering van een opdracht, mits dit de kwaliteit niet schaadt.
5.3 Opdrachtgever verplicht zich tijdig de benodigde informatie, toegangen en feedback te leveren. Vertraging als gevolg van het niet nakomen hiervan valt buiten de verantwoordelijkheid van ELMA Studio.
5.4 Tenzij anders overeengekomen, worden werkzaamheden op afstand verricht.
5.5 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing van de opgeleverde Producten en Diensten binnen zijn organisatie.

6. Revisierondes en acceptatie

6.1 In de overeengekomen prijs zijn maximaal twee (2) Revisierondes inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Extra Revisierondes worden aangemerkt als Meerwerk en gefactureerd tegen het standaard uurtarief.
6.2 Goedkeuring van een Ontwerpvoorstel door Opdrachtgever houdt in dat het voorstel alle gewenste elementen bevat. Aanpassingen ten opzichte van een goedgekeurd Ontwerpvoorstel worden als Meerwerk aangemerkt.
6.3 Na oplevering van een Product geldt een Acceptatietermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn dient Opdrachtgever schriftelijk te melden welke Gebreken aanwezig zijn ten opzichte van het goedgekeurde Ontwerpvoorstel.
6.4 Meldt Opdrachtgever niet binnen de Acceptatietermijn dat er Gebreken zijn, dan wordt het Product geacht te zijn geaccepteerd. Het oplossen van daarna gemelde Gebreken wordt als Meerwerk aangemerkt.
6.5 Ondergeschikte afwijkingen geven Opdrachtgever geen recht op afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding.

7. Meerwerk

7.1 Werkzaamheden die niet vallen binnen de overeengekomen Opdracht en scope worden aangemerkt als Meerwerk.
7.2 ELMA Studio zal Opdrachtgever voorafgaand aan de uitvoering van Meerwerk informeren dat werkzaamheden als zodanig worden aangemerkt.
7.3 Vóór aanvang van Meerwerk komen ELMA Studio en Opdrachtgever een uurtarief of vaste prijs overeen.
7.4 ELMA Studio is niet verplicht een verzoek tot Meerwerk in te willigen.

8. Levertijd

8.1 ELMA Studio spant zich in om overeengekomen levertijden na te komen. Levertijden zijn indicatief, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders bepaald.
8.2 Vertragingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.
8.3 Overschrijding van een levertijd geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
8.4 Een levertijd schuift in elk geval op indien Opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, toegangen of feedback levert, of indien sprake is van overmacht.

9. Intellectueel eigendom en licentie

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op de voor Opdrachtgever ontwikkelde Producten komen toe aan ELMA Studio en haar eventuele licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
9.2 Zodra Opdrachtgever alle verschuldigde betalingen volledig heeft voldaan, verkrijgt Opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief, overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde Producten. Dit gebruiksrecht staat Opdrachtgever toe de Producten te gebruiken, aan te passen en over te dragen, conform het bepaalde in deze voorwaarden en de overeenkomst.
9.3 ELMA Studio behoudt te allen tijde het recht om technische oplossingen, methodieken en generieke componenten te hergebruiken bij de ontwikkeling van nieuwe producten voor andere opdrachtgevers.
9.4 Partijen kunnen aanvullend overeenkomen dat ELMA Studio de volledige eigendomsrechten op specifieke onderdelen — zoals unieke grafische elementen of maatwerksoftware — (al dan niet tegen betaling) overdraagt aan Opdrachtgever.
9.5 Gebruikte open source libraries en frameworks vallen onder hun respectievelijke licenties.
9.6 ELMA Studio behoudt het recht het opgeleverde Project te tonen in haar portfolio en voor promotionele doeleinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Garantie en onderhoud

10.1 ELMA Studio biedt een garantieperiode van 30 dagen na acceptatie van het Product voor het kosteloos oplossen van Gebreken die direct voortvloeien uit de opgeleverde code, mits deze schriftelijk en gedetailleerd worden gemeld.
10.2 De garantie vervalt indien: (a) het Gebrek het gevolg is van onjuist gebruik door Opdrachtgever; (b) Opdrachtgever zelf wijzigingen heeft doorgevoerd; (c) Opdrachtgever enige verplichting uit de overeenkomst niet nakomt.
10.3 Doorlopend onderhoud en beheer na de garantieperiode valt onder een apart te sluiten onderhoudsovereenkomst.

11. Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van ELMA Studio is beperkt tot maximaal 50% van het factuurbedrag van de betreffende Opdracht over de drie voorafgaande maanden, tenzij sprake is van opzet of grove schuld, in welk geval elke aansprakelijkheidsbeperking vervalt.
11.2 ELMA Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetderving, winstderving of gegevensverlies.
11.3 ELMA Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door aangeleverd materiaal of informatie van Opdrachtgever.
11.4 Alle aanspraken van Opdrachtgever jegens ELMA Studio vervallen indien Opdrachtgever niet binnen zes weken na het ontstaan of bekend worden van de schade een schriftelijke en gemotiveerde claim heeft ingediend, en in ieder geval één jaar na het ontstaan van de aanspraak.

12. Geheimhouding

12.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de Opdracht wordt uitgewisseld.
12.2 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt ter uitvoering van de overeenkomst.

13. Abonnementen en doorlopende diensten

13.1 ELMA Studio biedt doorlopende diensten aan in de vorm van hosting- en onderhoudsabonnementen (Standaard, Plus en Pro), domeinregistratie en e-mailhosting. Op deze abonnementen zijn naast de overige bepalingen in deze voorwaarden de artikelen 13.2 tot en met 13.10 van toepassing.
13.2 Abonnementen worden maandelijks vooruit gefactureerd. Domeinen en jaarlijkse diensten worden jaarlijks vooruit gefactureerd. Facturering geschiedt aan het begin van iedere periode.
13.3 De minimale looptijd van een abonnement bedraagt drie (3) maanden, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
13.4 Na afloop van de minimale looptijd wordt een abonnement automatisch verlengd met steeds één (1) maand, tenzij Opdrachtgever het abonnement schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand vóór het einde van de lopende periode.
13.5 Opzegging dient schriftelijk te geschieden via hello@elmastudio.nl. Een opzegging is pas van kracht na schriftelijke bevestiging door ELMA Studio.
13.6 Tussentijdse opzegging van een abonnement is niet mogelijk. Opdrachtgever blijft de abonnementskosten verschuldigd tot het einde van de lopende periode.
13.7 Bij niet-tijdige betaling van een abonnementsfactuur is ELMA Studio gerechtigd de dienstverlening per direct op te schorten totdat de openstaande factuur volledig is voldaan. ELMA Studio is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van deze opschorting. Heractivering na opschorting kan worden belast met een heractiveringsvergoeding.
13.8 ELMA Studio is gerechtigd de abonnementstarieven jaarlijks te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI) of een redelijke marktontwikkeling. Tariefswijzigingen worden minimaal één (1) maand voor inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd. Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de nieuwe tarieven, heeft hij het recht het abonnement te beëindigen per de datum waarop de nieuwe tarieven ingaan, mits schriftelijk opgezegd vóór die datum.
13.9 Het abonnement omvat uitsluitend de diensten zoals beschreven in de betreffende abonnementsomschrijving. Aanvullende werkzaamheden — waaronder content- en tekstwijzigingen buiten de inbegrepen bundel, extra wijzigingsminuten en spoedreparaties buiten kantoortijden — worden als Meerwerk aangemerkt en afzonderlijk gefactureerd tegen het geldende uurtarief (€ 25 per uur exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen).
13.10 Bij gebruik van WordPress geldt een toeslag van € 15 per maand bovenop het reguliere abonnementstarief, vanwege de extra inspanning die gemoeid is met updates, beveiliging en back-upbeheer voor WordPress-omgevingen.

14. Anti-ronselbeding

14.1 Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf (12) maanden daarna geen directe of indirecte arbeidsrelatie, zakelijke relatie of andere vergelijkbare relatie aangaan met medewerkers of door ELMA Studio ingeschakelde freelancers die betrokken waren bij de uitvoering van de Opdracht, tenzij ELMA Studio hier vooraf schriftelijk mee heeft ingestemd.
14.2 Bij overtreding van dit artikel is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per overtreding, onverminderd het recht van ELMA Studio om vergoeding van volledig geleden schade te vorderen.

15. Opschorting en beëindiging

15.1 ELMA Studio heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, na Opdrachtgever schriftelijk in de gelegenheid te hebben gesteld dit binnen 14 dagen te herstellen.
15.2 ELMA Studio heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien: (a) Opdrachtgever in verzuim is met betaling; (b) Opdrachtgever failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt; (c) ELMA Studio na drie contactpogingen niet binnen vier weken in contact kan treden met Opdrachtgever.
15.3 Bij beëindiging blijven alle tot dat moment gewerkte uren en gemaakte kosten verschuldigd.

16. Toepasselijk recht en geschillen

16.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden in eerste instantie in goed onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ELMA Studio gevestigd is.
16.3 Indien een onderdeel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven alle overige onderdelen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling op te stellen die het doel en de strekking van het ongeldige onderdeel zoveel mogelijk in stand houdt.

17. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via hello@elmastudio.nl.

ELMA Studio | KvK 97277754 | hello@elmastudio.nl | Versie 2026